根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
乌啦啦:好评
真心不错??????????。我是
爱大米饭哟:好评
虽然酒店位置还行,离机场近,但是我真的觉得酒店不值两百多,我8号入住的,黄金周也过了,还那么贵,说是酒店还不如说是公寓,就是商品房改造的,打开大门就是厨房,灶台什么的,左边一个房,右边一个房,两个小卧室共用一扇大门,我瞬间就不好了,卧室很小!!!整个酒店除了服务态度好,泳池棒,其他真的是…不能相信图片!本来真的想退的,可是订的又是担保的,不住也不会退钱,想着9号就走了,算了,将就一下算了,…
我爱虫宝宝:好评
性价比非常高的酒店,去南山寺出门就有公交车直达非常方便下次我去三亚还准备在这里住。