北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论乌啦啦：好评
真心不错??????????。我是
爱大米饭哟：好评
虽然酒店位置还行，离机场近，但是我真的觉得酒店不值两百多，我8号入住的，黄金周也过了，还那么贵，说是酒店还不如说是公寓，就是商品房改造的，打开大门就是厨房，灶台什么的，左边一个房，右边一个房，两个小卧室共用一扇大门，我瞬间就不好了，卧室很小！！！整个酒店除了服务态度好，泳池棒，其他真的是…不能相信图片！本来真的想退的，可是订的又是担保的，不住也不会退钱，想着9号就走了，算了，将就一下算了，…
我爱虫宝宝：好评
性价比非常高的酒店，去南山寺出门就有公交车直达非常方便下次我去三亚还准备在这里住。