8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论乌啦啦：好评
真心不错??????????。我是
爱大米饭哟：好评
虽然酒店位置还行，离机场近，但是我真的觉得酒店不值两百多，我8号入住的，黄金周也过了，还那么贵，说是酒店还不如说是公寓，就是商品房改造的，打开大门就是厨房，灶台什么的，左边一个房，右边一个房，两个小卧室共用一扇大门，我瞬间就不好了，卧室很小！！！整个酒店除了服务态度好，泳池棒，其他真的是…不能相信图片！本来真的想退的，可是订的又是担保的，不住也不会退钱，想着9号就走了，算了，将就一下算了，…
我爱虫宝宝：好评
性价比非常高的酒店，去南山寺出门就有公交车直达非常方便下次我去三亚还准备在这里住。